Vous pouvez commander les produits Forever de différentes façons soit par téléphone si vous résidez à proximité, soit par une commande en ligne.
Conditions de livraison
La livraison s’effectue par des transporteurs de la place directement à votre domicile, soit dans un des points relais FOREVER.
- Les frais de transport s’élèvent à 45dh.
- Les délais de livraison sont entre 2 et 3 jours ouvrés. Vous recevrez un SMS pour prévenir son arrivée à votre domicile ou l’un des points relais,
- le SMS comporte le numéro du Gsm de l’agent chargé de la livraison à domicile pour connaître l’heure approximative de la livraison.
Droit de Rétractation au Maroc
Chez Aloekorner.ma, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Conformément à la législation marocaine, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de motif.
Conditions de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez respecter les conditions suivantes :
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Délai : La demande de rétractation doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
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État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
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Preuve d'achat : Joignez une copie de la facture ou du reçu d'achat avec les produits retournés.
Procédure de Rétractation
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Notification : Contactez notre service client par email à aloekorner@kamilmedia.com ou par téléphone au 0661 699 466 pour notifier votre intention de vous rétracter. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
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Retour des produits : Une fois votre demande approuvée, renvoyez les produits à l'adresse suivante : Avenue Maghreb Al Arabi, Res Jawharat Al Madina, Imm E, Apt 17, Océan, Rabat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous vous rembourserons le montant total de votre commande (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :
- Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ont été descellés après livraison.
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de rétractation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0661699466.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre expérience d'achat chez aloekorner.ma sera pleinement satisfaisante.
